Política de Envíos

Gracias por comprar en nuestra tienda virtual RenovaGlow. A continuación, te compartimos nuestra política de envíos.

1. Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos son procesados una vez confirmado el pago.

El tiempo de preparación del pedido puede tomar entre 1 y 3 días hábiles, dependiendo de la disponibilidad del producto.

2. Métodos de envío

Realizamos envíos mediante empresas de transporte, delivery o servicios de mensajería disponibles según la ubicación del cliente.

3. Tiempo de entrega

El tiempo estimado de entrega puede variar según la ciudad o región:

• Envíos locales: entre 1 y 3 días hábiles.
• Envíos nacionales: entre 3 y 7 días hábiles.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por factores externos.

4. Costos de envío

El costo de envío será calculado al momento de la compra y dependerá de:

• Ubicación del cliente
• Tamaño o peso del paquete
• Tipo de envío seleccionado

En algunos casos, la tienda podrá ofrecer promociones con envío gratuito.

5. Seguimiento del pedido

Cuando el pedido sea enviado, el cliente podrá recibir información de seguimiento si el servicio de transporte lo permite.

6. Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente sus datos de envío.

La tienda no se hace responsable por retrasos o pérdidas ocasionadas por direcciones incorrectas o incompletas.

7. Retrasos o inconvenientes

No nos responsabilizamos por retrasos ocasionados por:

• Empresas de transporte
• Factores climáticos
• Desastres naturales
• Bloqueos, huelgas o situaciones externas

Sin embargo, brindaremos apoyo al cliente para hacer seguimiento al pedido.

8. Productos dañados durante el envío

Si el cliente recibe un producto dañado, deberá comunicarse con nosotros dentro de las primeras 24 horas después de recibir el pedido, enviando fotos o videos como evidencia.

9. Pedidos no entregados

Si un pedido es devuelto por datos incorrectos, ausencia del cliente o rechazo de recepción, el cliente deberá asumir un nuevo costo de envío.

10. Contacto

Para consultas sobre envíos o seguimiento de pedidos, puedes comunicarte mediante nuestros canales oficiales de atención.

Gracias por confiar en nuestra tienda.