Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos

En nuestra RenovaGlow tienda queremos brindarte una buena experiencia de compra. Por ello, contamos con la siguiente política de cambios, devoluciones y reembolsos.

1. Plazo para solicitar una devolución

Los clientes podrán solicitar cambios o devoluciones dentro de los 3 días calendario posteriores a la recepción del pedido.

2. Condiciones del producto

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

• Estar sin uso.
• Mantener su empaque original.
• Incluir accesorios, manuales o complementos.
• No presentar daños causados por mal uso.

3. Motivos válidos para devolución o reembolso

Aceptamos devoluciones o reembolsos únicamente en los siguientes casos:

• Producto defectuoso.
• Producto dañado durante el envío.
• Producto incorrecto.
• Pedido incompleto.

4. Productos que no tienen devolución

No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:

• Productos usados o manipulados.
• Productos dañados por el cliente.
• Productos en oferta o liquidación.
• Productos de uso personal o higiene.

5. Proceso para solicitar una devolución

Para solicitar un cambio o reembolso, el cliente deberá:

1. Contactarnos por WhatsApp (937 388 852) o correo electrónico. (jafettare5@gmail.com)
2. Enviar fotos o videos del producto recibido.
3. Esperar la validación del caso.
4. Enviar el producto si es solicitado.

6. Tiempo de respuesta

Las solicitudes serán evaluadas en un plazo de 1 a 3 días hábiles.

7. Reembolsos

Una vez aprobada la devolución, el reembolso será realizado mediante transferencia bancaria, Yape, Plin o el mismo método de pago utilizado por el cliente.

El tiempo de procesamiento puede tomar entre 7 y 15 días hábiles.

8. Costos de envío

• Si el error fue de nuestra tienda, asumiremos el costo del envío.
• Si el cliente desea devolver el producto por decisión personal, el cliente asumirá el costo del envío.

9. Cancelación de pedidos

Los pedidos podrán cancelarse únicamente antes de ser enviados.

Una vez despachado el pedido, no será posible cancelarlo.

10. Contacto

Para cualquier consulta, puedes comunicarte con nosotros mediante nuestros canales oficiales de atención.

Gracias por confiar en nuestra tienda.